Le responsabilità Nel nostro modello di gestione extraclinica è riservata particolare attenzione all’attribuzione di compiti specifici ai vari membri dello staff. Come avrai modo di vedere, i compiti di back office e front office sono chiari e ben separati fra loro: ogni segretaria conosce i propri ambiti di responsabilità. Per quanto riguarda le assistenti, è […]
Incentivi: sì o no? Gli incentivi servono a qualcosa o buttiamo solo via soldi? Di certo c’è solo che la grandissima maggioranza di noi odontoiatri non li elargisce. Ti dico però che non sono d’accordo con il pensiero comune. Come altri formatori, penso invece che possano dare una marcia in più al nostro dipendente. Ci […]
Come pagare un collaboratore Ora ti faccio una domanda: secondo te, come viene pagato solitamente un collaboratore? La risposta è ovvia! A percentuale! Questa oscilla fra il 30 ed il 40% in base all’esperienza. Ora il mio compito sarà scardinare questa cattiva pratica che non fa altro che arricchire il collaboratore, distruggendo i tuoi profitti. […]
Ciao Collega! Finora abbiamo visto in generale Come scegliere i collaboratori, ora analizziamo insieme alcuni casi specifici, come possiamo relazionarci al meglio con i collaboratori per fare i loro interessi e gli interessi del nostro Studio. Il collaboratore ortodontista Per quanto riguarda l’ortodonzia le cose si complicano. «Io prendo il 70 % e posso venire […]
Come scegliere e gestire collaboratori odontoiatri ed igienisti Quando inserire un nuovo collaboratore: canguro vs gestione moderna Qual è il momento giusto per inserire un collaboratore? Quando la vostra agenda a due/tre settimane è satura su tutti i riuniti disponibili. Questa tematica merita un breve approfondimento. Il nostro modello di gestione extraclinica si basa sul […]
Come selezionare un nuovo dipendente straordinario Caro Collega, oggi continuiamo con la seconda delle 10 regole dell’Hr Managment: “Come selezionare un nuovo dipendente straordinario”. Partiamo dal principio e analizziamo quali sono le ragioni che ci spingono all’assunzione di un nuovo dipendente. Le più frequenti sono quattro: lo studio sta aumentando il numero di pazienti attivi […]
I 10 SEGRETI DELL’HR MANAGEMENT Caro Collega, ora inizieremo una serie di articoli dove ti presenterò, man mano, i 10 passi che hanno stravolto la nostra gestione dello Staff: i 10 segreti dell’HR Management. il mansionario come selezionare un nuovo dipendente straordinario come scegliere e gestire collaboratori odontoiatri ed igienisti come pagare un collaboratore incentivi: […]
La delega Caro Collega, oggi voglio parlarti di un altro argomento molto importante per migliorare il tuo Studio Dentistico: la Delega. Il tema della delega in ambito odontoiatrico è sostanzialmente legato all’investimento emotivo del titolare che affida ad un collaboratore odontoiatra parte dei trattamenti. Quando parlo di investimento emotivo parlo di fiducia. Questo è il […]
La motivazione Motivazione e Tolleranza Caro Collega, oggi voglio parlarti di due cose per me molto importanti nella gestione del mio Studio Odontoiatrico: Motivazione e Tolleranza! Il team è demotivato. Per tirarlo su e riportarlo ai suoi standard non c’è niente di meglio di una bella riunione! Dico a ciascun membro dove ha sbagliato […]
La capacità di modificare un comportamento errato Questo articolo lo devo a Dale Carnegie che nel 1936 scrisse il suo già citato capolavoro “Come trattare gli altri e farseli amici”. La sua opera, tradotta in italiano e attualissima anche oggi, contiene spunti geniali nell’ambito della leadership. Nello specifico ti descriverò la tecnica per modificare […]
Il bisogno di importanza Ognuno ha un cartello invisibile appeso al collo che dice «fammi sentire importante». Mary Kay Ash, fondatrice della Mary Kay Cosmetics Inc. Pensiamo ad un nostro dipendente: cosa lo fa svegliare ogni mattina, lo fa alzare dal letto, gli fa consumare la colazione, lavare i denti, lo fa vestire, […]
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